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我们累计服务七千多家客户，每一个商业空间项目，都没敢把“完成”当成终点。
两百多位坐班设计师里，有个刚入职三年的小姑娘，为了测天水一家社区商业空间的生鲜区动线，连续三天跟着早市人流走，记了满满三页纸的步速和停留点——她发现银发顾客会在鱼档前停最久，于是把鱼档的操作台降低了五公分，还在旁边加了可调节的小台阶，后来那家店的复购率涨了近两成。
做商业空间，我们不赶工期，哪怕客户催得急，也会把细节磨透。去年给天水的一家茶饮店做空间设计，定稿后我们走代采选的定制木纹板，货到现场后，客户要先摸遍每一块板的边缘，确认没有毛刺才肯签字，我们也不催，就陪着他蹲在地上，一块一块数着木纹的衔接度。
有次给天水的一家亲子商业空间做项目，设计师坚持在儿童休息区的地面加一层防滑软包，还特意留了二十公分宽的检修口——他说上次去别的地方，见过小朋友跑的时候滑倒，要是有检修口，以后磨坏了不用拆整个地面，省事儿。后来那家店的客户特意打电话说，小朋友跑的时候再也没摔过。
很多人说现在做商业空间讲究快，我们偏要慢下来。比如给一家零食店做货架，我们会在每个挂零食的挂钩上，都加一个小卡扣，防止风吹或者小朋友碰掉，哪怕多花三天的工时。
其实七千多家客户的回头，从来不是因为我们做得快，而是因为我们把每一个能想到的小细节，都落到了实处——从蹲点测动线，到选材料的每一块板，再到留着检修口的软包，都是我们对这个老行当的执念。
我们做代采，货到付款，验收合格再结账，就是怕客户有顾虑，把心放踏实。