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2003年的文件夹里，压着一张褪了色的展示空间打样稿，边角沾着当时打印店的墨渍，是我们接的第一单的成果。那时候还没成型的团队，算上老板和两个刚毕业的设计师，一共四个人，一台老打印机能用，一台破刻字机总卡刀，偶尔还会因为电压不稳突然停机，打印的线条会歪成波浪。
第一单是临汾的一家地方商户，要做个二十平米的产品展示区，客户给的预算有限，要求还细到离谱：灯光要突出产品的纹理，不能晃眼，展架不能占太多空间，还要留个小角落放试用品。那时候我们没经验，反复调了十八次灯位，最后是设计师蹲在地上画了三晚的灯位图，脚都麻了，甚至还去市场上问了卖灯具的老板，哪种灯光最柔和，不会照得产品发闷，最后选了一款偏暖的LED灯，亮度刚好够，又不会刺眼，客户看了样稿后，当场就签了合同，说“终于找到懂我们的人了”。
后来的十年里，我们在这类项目上磨的细节越来越多：展墙的弧度要贴合人体视线高度，不能太陡也不能太平，不然客户站着看会累；展柜的玻璃要选不反光的超白玻，边缘要磨成圆弧形，避免磕碰；甚至连展架的层板高度，都要根据目标客户的平均身高来定，不能太高也不能太低。有一次接的一个项目，因为客户说之前的展柜容易积灰，我们就改了展柜的通风设计，在底部加了隐形的透气孔，还做了可拆卸的防尘罩，后来这个设计被不少同行借鉴。临汾的客户常说，你们做的这类空间，看着就贴心，不像有些地方的设计，看起来好看但用着麻烦，上次有个临汾的客户说，他们之前做的展架，层板太高，个子矮的人拿不到样品，我们改了之后，客户说现在大家都能轻松取放，效果好了很多。
现在我们有两百多位坐班设计师，从前期沟通到方案落地，全流程跟进，不会像有些团队那样把方案甩出去就不管，哪怕是客户后期要调整展柜的位置，我们也会安排设计师上门对接，不会让客户自己跑。
和客户合作时，我们会明确设计定稿后走制作代采，所有物料都是直接从正规供应商拿货，不用客户费心找资源，也不会出现以次充好的情况。
至今累计服务七千多家客户，其中超过六成是老客户介绍来的，我们还会和客户约定，物料验收合格再结账，不用提前垫资，把心放踏实，哪怕是预算不高的小项目，我们也会把细节做足，不会敷衍了事。
上周三的夜里，公司的会议室还亮着灯，两个设计师在改一个项目的动线图，桌上放着半凉的速溶咖啡，屏幕上的线条还在反复调整，他们说，要让客户站在空间里，就像走在自己的地盘上，舒服又顺手，哪怕要改到凌晨，也要把每个细节磨得刚好。